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Centro de Ayuda

Opciones de pago.
  • En nixonmexico.com contamos con dos opciones de pago:
    Paypal (Tarjeta de Crédito directa ó cuenta paypal) y
    Oxxo Pago (con tiempo límite de 3 días para realizar el depósito).

  • Contamos con un plan de mensualidades a 3 meses, válido comprando mínimo 2,500 MXN. Pagando exclusivamente con Paypal (tarjetas Banamex, BBVA, Banorte, HSBC, Santander y American Express).

  • Todos nuestros productos se facturan de forma automática a cliente Ventas Web, si es necesario podemos compartir la factura contigo por correo, favor de solicitarla directo a contacto@advancedmex.com.mx.
    En caso que requieras factura a tu nombre, se puede realizar en los primeros 5 días de tu compra. Para generarla favor de enviar tus datos completos de facturación a hola@nixonmexico.com, por este medio continuaremos el seguimiento.
Envíos y entrega.
  • Información sobre tiempos de envío

    El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles; si el destino es CDMX, Monterrey o Guadalajara el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. (Puede variar dependiendo de la zona de entrega)

  • Información sobre días y horas de entrega

    Los envíos se procesan para su salida, de lunes a jueves (a excepción de los días festivos) antes de las 9 a.m. Es decir si realizaste tu compra a las 8 a.m., saldrá ese mismo día para entrega, en caso de que la generes a después de las 9 a.m. saldría al día siguiente. Si realizas tu compra en sábado o domingo, se envía el lunes posterior a ello.

  • Información sobre empresa paquetera

    El servicio de paquetería que utilizamos es UPS.
    Contacto directo de servicio al cliente UPS 01-800-7433-877.

  • Información sobre costo del envío

    El envío tiene un costo de $99 MXN.

  • Información sobre días festivos e interrupciones del servicio

    Prepara tus pedidos con tiempo en los días festivos, estaremos fuera de servicio en las siguiente fechas:
    Del 23 al 25 de Diciembre (se reanudan envíos 28 y 29 de diciembre), 30 al 1 Enero (se reanudan envíos a partir del 4 de Enero), 5 de Febrero, 21 de Marzo, Días Santos, 1 de Mayo, 16 de Septiembre, 20 de Noviembre. (Contemplando días de asueto)

Órdenes en proceso.
  • Información sobre número de rastreo

    Si tu pedido fue generado antes de las 9 a.m., la guía del envío te la compartiremos a través del correo con el que se realizó el pedido antes de las 5 p.m., en caso que se haya realizado posterior a las 9 a.m., recibirás tu guía al día siguiente previo a las 5 p.m.

    Si efectuaste el pago y no has recibido tu guía, envíanos un correo a hola@nixonmexico.com

  • Estatus de tu orden

    Con la guía proporcionada por correo, podrás revisar la fecha estimada de entrega y rastrear directamente tu pedido en UPS

Expertos que pueden asesorarte.
  • En caso de que necesites más información sobre los modelos que estés revisando escríbenos a hola@nixonmexico.com

Garantías.
  • Garantía sobre defectos de fábrica

    Nuestra política tiene una duración de 24 meses de garantía. Para hacerla válida es necesario mostrar el ticket de compra y/o comprobante de pago directo con la tienda donde se adquirió el producto

    Si el producto se compró en la tienda en línea de Nixon México, para apoyarte con la garantía, favor de enviar la siguiente información (al correo hola@nixonmexico.com):

    Lugar de ubicación del producto *

    Nombre de contacto *

    Correo de contacto *

    Modelo (SKU)

    Número de pedido de compra en línea (ejemplo: #0000)

    Detalle / Comentarios y Fotos

    En base a la información proporcionada se podrá valorar el caso y definir cómo se procede con la garantía del reloj. No se aceptan devoluciones.

    Si han pasado los 24 meses, se puede reparar el reloj con cargo al cliente.

    Todas las garantías son evaluadas individualmente.

Refacciones / Servicio fuera de garantía.
  • En caso que requieras un servicio de reparación que no esté incluido en tu garantía podemos orientarte con nuestros talles autorizados para la marca. Están ubicados en Monterrey y CDMX.

    Si quisiera las información de contacto puedes solicitarla al correo hola@nixonmexico.com.


    Si requieres refacciones o cambio de algún extensible , para conseguir piezas originales todo se trabaja sobre pedidos especiales pre pagados, ya que en México no contamos con las piezas. El proceso es hacer la solicitud a nuestro almacén matriz en USA, una vez que confirmen disponibilidad y se haya hecho el pago procedemos al envío, los tiempos de entrega pueden variar.

    Si te interesa información sobre esto, favor de mandarnos tu modelo o foto del reloj indicando la refacción necesaria al correo hola@nixonmexico.com.

Devoluciones y cambios.
  • Estamos en la mejor disposición de evaluar tu caso. (envíanos el detalle para poder revisarlo al correo hola@nixonmexico.com)

Tiendas.
Contacto.
  • Contáctanos por medio de correo

    Escríbenos y te responderemos tan pronto sea posible a hola@nixonmexico.com
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  • Contáctanos por medio de teléfono

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